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西安咸阳机场圆满完成残特奥会服务保障工作

10月22日至29日,全国第十一届残运会暨第八届特奥会在陕西省举办。随着10月30日最后一架涉赛航班3U8528起飞,西安咸阳机场继成功完成全国十四运会服务保障任务之后,再次圆满完成残特奥会保障任务。

为实现残特奥会“同样精彩圆满”的目标,西安咸阳机场坚持以“安全、顺畅”为宗旨,以服务涉赛人员为核心,围绕组织保障、流程优化、志愿服务、疫情防控等,认真做好各项准备和实战保障,让涉赛人员在机场出行更加顺畅、温暖。扎实做好十四运会和残特奥会服务保障转换工作,制定《残特奥会西安机场抵离服务保障方案》,开展残特奥会抵离综合演练,检验绿色通道、抵离服务、特种车辆保障等关键环节的可靠性。协调市执委会、地面代理和驻场单位开展无障碍服务培训,邀请专业讲师、行业专家从基础知识、服务心理、服务技巧和场景模拟等多维度进行针对性提升。

围绕残特奥会涉赛人员保障要点,在充分发挥涉赛人员绿色专用通道及专用区域作用的基础上,进一步明确保障链条关联单位的工作任务,细化轮椅、特殊行李器材等保障流程,实现从信息获取到内部传递、从旅检通道到廊桥登机、从人身检查到行李检查“全程衔接式服务”,提升涉赛航班及人员的进出港效率。着力充实志愿者队伍,针对涉赛人员随行器材行李较多的实际情况,采取涉赛轮椅人员1:1 模式安排工作人员进行全程引导,实现了保障进港单航班30把轮椅仅用时20分钟、保障出港单航班16把轮椅仅用时15分钟的“最优”保障记录。

面对近期国内复杂严峻的疫情形势,机场认真落实上级疫情防控各项要求,严格舱门口“全运码”前置查验,确保涉赛人员与旅客出港全流程物理隔离,主动加密环境消杀频次,启动对进入航站楼旅客48小时核酸证明查验工作,慎终如始做好赛事保障疫情防控工作。

残特奥会举办过程中,西安咸阳机场累计保障涉赛航班606架次、1308批次,涉赛人员7510人次,保障车辆1422辆,为残特奥会成功举办作出了机场贡献。



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