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西安咸阳国际机场发布“西悦行”旅客服务品牌并与携程旅行集团签署战略合作协议

12月15日,西安咸阳国际机场旅客服务品牌发布会暨西安机场与携程集团战略合作签约仪式于空港大酒店顺利举行。此次发布会是西安机场为进步一贯彻落实民航局“真情服务”发展要求,围绕打造“中国最佳中转机场”目标,进一步强化西安机场品牌影响力、完善服务体系、丰富中转产品、打造专属主题形象。会议邀请了来自陕宁青地区10余家机场公司及大型旅行社、携程旅行集团和东方航空、南方航空、海南航空、四川航空、长龙航空在内等10余家航空公司代表参加本次旅客服务品牌发布会活动。

会上,咸阳机场公司总经理卫昭昌和携程旅行集团执行副总裁熊星分别围绕机场旅客服务品牌提升进行了致辞。随后的发布环节上,西安机场面向全社会发布了机场“西悦行”旅客服务品牌及“西西”和“悦悦”吉祥物形象。“西悦行”服务品牌是针对经西安进出港旅客提供畅行、中转和快线三类专属出行服务保障,其中畅行产品包含特殊旅客协助、安全检查、智慧出行、行李运输、信息咨询五项专属服务,满足旅客多种差异化出行服务需求;中转产品包含智慧中转、急速中转、无忧中转、悦享中转、臻享中转五项服务,为中转旅客提供机票退改签、跨航站楼行李转运、专人“舱门对舱门”中转保障以及“吃住行游购”等多样化免费或优惠服务;快线产品将为西安往返银川、西宁、榆林、延安四地的航空旅客提供专属值机柜台、专属安检通道、就近候机/登机、快捷登机等多样化服务,旅客可以通过西安机场官方旅客服务热线96788或关注西安机场旅客服务小程序进行关注和预约相关服务。在签约仪式上,西安机场与携程旅行集团共同签署了战略合作协议,携手推进西安机场“国际航空枢纽”和“中国最佳中转机场”建设目标。

此次西安咸阳国际机场旅客服务品牌的正式发布,不仅将显著提升西安机场旅客出行服务体验,也将为民航业内全面开展旅客服务标准提升起到积极地助推作用。下一步西安机场将继续以提升旅客出行体验为出发点,全力完善航线网络布局、持续提升旅客服务品质、积极创新服务保障产品,为西安机场实现“国际航空枢纽”和“中国最佳中转机场”建设目标增添有力动能。

 

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