8月9日,民航局机场司民用机场服务质量评审组开始对咸阳机场2016年服务质量进行评审,这是继2013年初,咸阳机场作为全国首批且第二家通过民航局机场司民用机场服务质量评审工作之后的又一次评审。
9日上午,民用机场服务质量评审工作组在咸阳机场召开了服务质量评审首次会议,听取机场近两年服务提升工作汇报。评审组详细询问了2013年审核中发现问题的整改情况,回顾了近两年来对咸阳机场开展的服务质量评价回访工作,肯定了咸阳机场在服务工作中取得的长足发展,希望机场能够坚守民航局提出的“真情服务”底线要求,更加注重发展品质,努力成为行业典范。
随后,调研组深入机场T3航站楼国内、国际区域现场查看楼内服务设施设备运行情况,并对楼内设置的休闲座椅区、玻璃环保吸烟房、可躺式座椅区、新改造的儿童游乐区、楼内指引标识以及新增手机充电站等服务设施给予高度评价。
未来一周,评审组将围绕2016年新版服务质量评价标准,对机场开展拉网式、全覆盖的服务评审工作。机场公司也将根据评审组检查中提出的意见建议,继续加大服务投入,提升设施设备保障能力,全方位落实“真情服务”底线要求,不断提升旅客出行体验。